以下の項目をご確認ください。

１．お使いのパソコンに「ｉ-フィルター」がインストールされている場合

ｉ-フィルターというフィルタリングソフトがインストールされている場合、エラーとなり映像が見られない場合があります。 ｉ-フィルターは、パソコン購入時に、始めからインストールされている場合があります。
Windowsのスタートボタンをクリックして「すべてのプログラム」でｉ-フィルターがインストールされているかご確認ください。
ｉ-フィルターがインストールされている場合、お使いのｉ-フィルターを最新版にすることで解決する場合があります。

以下の手順を参考に、お使いのｉ-フィルターを最新版にしてください。
※ ｉ-フィルターを使う必要がない場合、ｉ-フィルターを削除してください。
※最新版にしても解決しない場合、ｉ-フィルターを削除してください。
※削除についてはお客様の責任で行って頂けますようお願い致します。
（ｉ-フィルターについては、デジタルアーツ株式会社までお問い合わせください。）

1. (1)「ｉ-フィルター」のメイン画面を起動します。
2. (2)右下にある「システム設定」をクリックします。
3. (3)システム設定画面の「データ更新」タブ内の「今すぐ更新」ボタンをクリックします。
4. (4)更新が完了したら、パソコンを再起動し、「現在のプログラムは最新です」と表示されるまで、1～4の手順を繰り返します。

２．上記「１」の内容でも視聴出来ない場合、

Silverlightプラグインの、アンインストール及び、再インストールを行ってみてください。

1. (1)下のURLに行き、
2. (2)ページの一番下のアンインストール手順に従い、アンインストールしてください。
3. (3)パソコンを再起動して頂き、下のURLに行き、再度インストールしてください。
4. (4)その後、mikoukai.netで、視聴テストを行ってみてください。
   http://www.microsoft.com/japan/silverlight/download.aspx

１．お客様のパソコンから、未公開映画祭の映像配信用サーバにアクセス出来ていない可能性があります。

時間を置き、再度、お試しください。

２．視聴期限内ではない可能性があります。

未公開映画祭のマイページで、視聴期間をご確認ください。

他のSilverlightによる動画配信が視聴出来る場合、
例）http://video.jp.msn.com/ 未公開映画祭のサーバ側問題の可能性があります。 support@mikoukai.net にメールにてお問合せください。

１．保護モードを一時的に無効にしてください。（MAC の場合は必要ありません）

Internet Explorerの
IE メニュー [ツール] - [インターネットオプション] - [セキュリティ] タブ
「このゾーンのセキュリティのレベル」欄の下の方にある
「保護モードを有効にする」のチェックを外してください。

２．セキュリティソフトが起動している場合は一時的に機能を止めてお試し下さい。

３．ライセンスの初期化

■Windowsの場合

1. (1) Windows スタートメニューの検索の開始に [フォルダ] と入力します。もしくは、コントロールパネル（クラシック）表示から、フォルダオプションを選択してください。
2. (2) [表示]タブから、[すべてのファイルとフォルダを表示する] を“ON”にしてください。
3. (3) 同じく[表示]タブから、[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない] を“OFF”にしてください。
4. (4) エクスプローラーで、“C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady”を選択してください。
5. (5) この“\PlayReady”フォルダにあるファイルを、全て削除してください。
6. (6) パソコンを再起動し、再度視聴をお試しください。

■Macの場合

1. (1)MacintoshHD　を開けてください。
2. (2)以下のディレクトリに移動してください。
   「ライブラリ/Application Support/Microsoft/PlayReady」
   以下のような名前の場合もあります。
   「Library/ Application Support/Microsoft/PlayReady」
3. (3)ディレクトリ内のファイルを削除してください。
4. (4)パソコンを再起動して頂き、視聴をお試しください。

4.Silverlightプラグインの再インストール

ライセンスの初期化を試しても視聴頂けない場合はSilverlightプラグインの 　再インストールをお試しください。

1. (1) [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
2. (2) [プログラム] の下の [プログラムのアンインストール] をクリックします。
3. (3) プログラムの一覧で、「Microsoft Silverlight」 をクリックし、[アンインストール] をクリックします。
4. (4) こちらのページで再度Silverlightをインストールして、視聴をお試しください。
   http://www.microsoft.com/japan/silverlight/download.aspx

1.保護モードを一時的に無効にしてください。（MAC の場合は必要ありません）

Internet Explorerの
IE メニュー [ツール] - [インターネットオプション] - [セキュリティ] タブ
「このゾーンのセキュリティのレベル」欄の下の方にある
「保護モードを有効にする」のチェックを外してください。

2.セキュリティソフトが起動している場合は一時的に機能を止めてお試し下さい。

3.ライセンスの初期化

■Windowsの場合

1. (1) Windows スタートメニューの検索の開始に [フォルダ] と入力します。 もしくは、コントロールパネル（クラシック）表示から、フォルダ オプションを選択してください。
2. (2) [表示]タブから、[すべてのファイルとフォルダを表示する] を“ON”にしてください。
3. (3) 同じく[表示]タブから、[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない] を“OFF”にしてください。
4. (4) エクスプローラーで、
   “C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady”
   を選択してください。
5. (5) この”\PlayReady”フォルダにあるファイルを、全て削除してください。
6. (6) 再度視聴をお試しください。

■Macの場合

1. (1)MacintoshHD　を開けてください。
2. (2)以下のディレクトリに移動してください。
   「ライブラリ/Application Support/Microsoft/PlayReady」
   以下のような名前の場合もあります。
   「Library/ Application Support/Microsoft/PlayReady」
3. (3)ディレクトリ内のファイルを削除してください。
4. (4)パソコンを再起動して頂き、視聴をお試しください。

4.Silverlightプラグインの再インストール

ライセンスの初期化を試しても視聴頂けない場合はSilverlightプラグインの再インストールをお試しください。

1. (1) [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
2. (2) [プログラム] の下の [プログラムのアンインストール] をクリックします。
3. (3) プログラムの一覧で、「Microsoft Silverlight」 をクリックし、[アンインストール] をクリックします。
4. (4) こちらのページで再度Silverlightをインストールして、視聴をお試しください。
   http://www.microsoft.com/japan/silverlight/download.aspx

Silverlightが、Internet Explorer 64bit版 に対応していません。64bit Windows 7 には 32bit の Internet Explorer も入っていますので、こちらをご利用ください。

尚、IE 32bit版は、
[スタート]メニューの「すべてのプログラム」を開くと、
「Internet Explorer (64 ビット)」と
「Internet Explorer」の２つがあるはずです。
この（64ビット）がない「Internet Explorer」が32ビット版になります。

それでも視聴できない方は下記をお試しください。

１．IEのセキュリティレベルを下げる。

IEのセキュリティレベルが、”高”に設定されていると、動画を視聴出来ない場合があります。セキュリティレベルを、”中”以下に変更し、お試しください。
また、mikoukai.net を信頼するサイトにご登録ください。

２．アドオン管理確認

以下のURLを参照頂き、
１）Silverlightが無効になっていないか？
２）アドオンなしのIEで起動、視聴確認をされていないか？
ご確認頂けますようお願い致します。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Internet-Explorer-add-ons-frequently-asked-questions

３．セキュリティソフトが影響している可能性があります。

一時的に、セキュリティソフトを停止してご確認ください。
セキュリティソフトを停止し、視聴出来る場合は、セキィリティソフトのお問合せ先にご確認ください。

Microsoft 社製ソフトウェアにて、動画の音声が正常に再生できない場合「SonicStage Mastering Studio オーディオフィルタ機能」の設定を変更することにより、改善する可能性がございます。
お手数となりますが、お試しいただけますでしょうか。

＜操作方法＞

1. 1. 「Internet Explorer」など起動中のソフトウェアをすべて終了します。
   ※「Internet Explorer」を起動したままでは操作が反映されません。
2. 2. PC 画面下部 通知領域の「SonicStage Mastering Studioオーディオフィルタ機能」のアイコンを右クリックし表示されたメニューから[設定]をクリックします。
3. 3. [設定]画面が表示されるので、画面左側で[適用しないプログラム]をクリックし、[一覧に追加]ボタンをクリックします。
4. 4. [ファイルを開く]画面が表示されるので下記の場所にある[iexplore.exe]をクリックし[開く]ボタンをクリックします。
   　--------------------------------------------------
   　　C:\Program Files\Internet Explorer
   　--------------------------------------------------
5. 5. [設定]画面に戻るので、「エフェクトを適用しないプログラム」一覧に [iexplore.exe]が追加されていることを確認し[OK]ボタンをクリックします。
6. 6. 再度「Internet Explorer」を起動しSilverlight にて動画を再生する際の音声をご確認ください。